Jeudi 26 mars 2026 – 11h00
callnet, Teleactis, Colombus Consulting et StratEdge organisent ce webinaire :
Comment bien utiliser la data dans les services clients ?
IA, conformité, transparence et éthique … saisir les opportunités et maîtriser les risques
- Introduction – Grégoire Perrin
- Benchmark et tendances service clients – Jean Meneveau
- Data & IA : cas d’usage en service clients – Stéphane Ronteix
- Enjeux juridiques et conformité – Caroline Perriard
- Data & transparence et éthique – tous les intervenant.es
- Conclusion préliminaire – Grégoire Perrin
- Questions-Réponses
Modérateur et intervenant.es
- Grégoire Perrin, Vice-président, callnet.ch – modérateur
- Stéphane Ronteix, Président, Teleactis
- Caroline Perriard, Co-fondatrice, StratEdge
- Jean Meneveau, Directeur associé, Colombus Consulting
